El Forum Internacional de LEAN Management se ha transformado en un valioso y trascendente escenario donde las personas, empresas y organizaciones que aplican este modelo de gestión -o quieren aplicarlo, aprenderlo y conocerlo-, encuentran numerosas respuestas a sus objetivos, inquietudes y desafíos.
El 3er. Forum Internacional de LEAN Management estará enfocado en temáticas,
herramientas, estrategias, soluciones y factores claves de éxito
que faciliten
el desarrollo de un Verdadero Modelo de Gestión LEAN autosustentable
que permita alcanzar la excelencia operacional;
maximizando productividad,
recursos y satisfacción total del cliente.
Ceo’s, Directores, Gerentes, Jefes, Líderes, Consultores y Ejecutivos de empresas y organizaciones de todos los tamaños y sectores.
A todos aquellos que se impulsan a pensar diferente, a ser prácticos, creativos e innovadores.
A quienes quieran convertirse en referentes de la aplicación del Modelo de Gestión LEAN.
LEAN Management se ha convertido en un movimiento global donde cada vez más empresas y organizaciones de distintos sectores lo adoptan para alcanzar mejores resultados.
Pero el modelo se está diseminando a una gran velocidad, generando imprecisiones y laberintos al momento de interpretar cuáles son los principios rectores sobre el que se sustenta, entendiéndolo apenas como un kit de herramientas para lograr mejoras de corto plazo.
Como en el juego de “transmita el mensaje telefónico”, el último en pasarlo está cada vez más alejado de su versión original.
Por todas estas razones, durante las dos jornadas, los participantes descubrirán, conocerán y aprenderán a implementar estrategias y soluciones para desplegar un Verdadero Modelo de Gestión LEAN.
Quienes aprendan a usar una aguja, estarán preparados para aplicar el Modelo de Gestión LEAN en su empresa y organización, cualquiera sea el tamaño, industria o servicio.
Creando un Verdadero Modelo de Gestión LEAN de Excelencia
¿Cómo la excelencia puede alcanzarse en términos del funcionamiento de una organización para alcanzar niveles de satisfacción que promuevan la sostenibilidad y el crecimiento del negocio?
Workshop: “Creatividad Práctica: Coaching para la Excelencia en Servicios”.
Los participantes aprenderán las prácticas de coaching para enseñar a las personas cómo combinar la creatividad con los principios y habilidades de la mejora de procesos LEAN, para así resolver los problemas que impiden a la organización ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes, y para que ningún cliente tenga que escuchar la respuesta "We can not" a sus expectativas de servicio.
Laboratorio Vivencial: “Desarrollo y despliegue de Estrategia - Hoshin Kanri”.
El Hoshin Kanri es un método que le asegurará que los objetivos estratégicos de la compañía sean conducidos de manera exitosa en cada nivel de la empresa, y eliminará los desvíos que pudieran producirse por una dirección inconsistente o por una comunicación pobre.
LEAN Project Management:
conduciendo su proyecto hacia el éxito
Tan importante como la identificación precisa de los proyectos centrales y relevantes de una organización, es la ejecución eficaz y efectiva de los mismos. La aplicación de los principios del LEAN Management en la Gestión de Proyectos serán claves para que esta ejecución sea exitosa, mejorando la rentabilidad y los resultados esperados de cada uno de esos proyectos.
Caso de Exito: abordajes exitosos de estrategias de implementación de LEAN Management.
Se presentarán numerosas estrategias de suceso apoyadas en casos reales de empresas del sector metalúrgico, servicios financieros y retail que nos ilustrarán y guiarán sobre los factores claves a considerar en el camino de aplicación de LEAN Management.
Creando un Verdadero Modelo de Gestión LEAN de Excelencia
¿Cómo la excelencia puede alcanzarse en términos del funcionamiento de una organización para alcanzar niveles de satisfacción que promuevan la sostenibilidad y el crecimiento del negocio?.
El Dr. Jeffrey Liker explicará las razones por las cuales este modelo de gestión asegura el desarrollo de los líderes para que alcancen desafíos que inicialmente parecían imposibles.
Demostrará cómo los más altos estándares de excelencia se obtienen de la construcción de procesos de gestión que permitan agregar valor en el flujo hacia el cliente.
Abordará casos emblemáticos que dejan estos aspectos en evidencia en la gestión de un call center, en una concesionaria de autos y en una empresa de tecnología.
Nos obligará a preguntarnos: ¿Comprendemos realmente en profundidad las necesidades del cliente?.
Detallará de qué forma la creación de una cultura de mejora continua y el perfeccionamiento de las personas pueden darse en simultáneo a través de un proceso de experiencias reales dentro de cada organización.
Workshop: “Creatividad Práctica: Coaching para la Excelencia en Servicios”
Los participantes aprenderán las prácticas de coaching para enseñar a las personas cómo combinar la creatividad con los principios y habilidades de la mejora de procesos LEAN, para así resolver los problemas que impiden a la organización ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes, y para que ningún cliente tenga que escuchar la respuesta "We can not" a sus expectativas de servicio.
Karyn Ross revolucionó el Modelo de Coaching con prácticas LEAN, al haber encontrado una alternativa que modifica por completo el paradigma actual de cambio de mentalidad.
En este workshop, Karyn enseñará a las personas y organizaciones a utilizar esta poderosa combinación que permite que las empresas ofrezcan experiencias de servicio de máxima calidad, fidelizando clientes actuales, atrayendo nuevos clientes, y tratando de asegurar que cada cliente reciba exactamente lo que quiere y cuando lo quiere.
Una práctica común que se usa en organizaciones de servicios es enviar a la gente a extensas clases de entrenamiento en las que se les enseña teoría (“pensar”), con la creencia de que luego podrán volver a su área de negocios y aplicar fácilmente los nuevos conceptos, las habilidades y las herramientas ("hacer").
Pero este enfoque no funciona.
No podemos cambiar el pensamiento de alguien "diciéndole" algo.
La única manera de cambiar las creencias / pensamientos de una persona es hacerlos hacer las cosas de otra manera.
Una vez que comiencen a "hacer" y tener diferentes experiencias y resultados diferentes, simplemente cambiarán su propio pensamiento!
Laboratorio Vivencial: “Desarrollo y despliegue de Estrategia - Hoshin Kanri”
El Hoshin Kanri es un método que le asegurará que los objetivos estratégicos de la compañía sean conducidos de manera exitosa en cada nivel de la empresa, y eliminará los desvíos que pudieran producirse por una dirección inconsistente o por una comunicación pobre.
El Hoshin Kanri le permitirá tener a cada empleado de su compañía avanzando en la misma dirección, y al mismo tiempo alineando las metas de la compañía con los planes de los mandos medios y el trabajo desarrollado por cada uno de sus empleados.
Durante este laboratorio vivencial los participantes elaborarán un primer modelo de Hoshin, entendiendo cuáles son las variables críticas a ser consideradas y vivenciando cuáles son las interacciones que se dan durante su desarrollo y despliegue.
Por otra parte, podrán comprender -desde un enfoque pragmático- el porqué de los fracasos de muy buenas estrategias de negocios.
LEAN Project Management: conduciendo su proyecto hacia el éxito.
Tan importante como la identificación precisa de los proyectos centrales y relevantes de una organización, es la ejecución eficaz y efectiva de los mismos. La aplicación de los principios del LEAN Management en la Gestión de Proyectos serán claves para que esta ejecución sea exitosa, mejorando la rentabilidad y los resultados esperados de cada uno de esos proyectos.
Son cada vez más las empresas y organizaciones que plantean sus desafíos y objetivos más relevantes en términos de proyectos. Esto las lleva necesariamente a dejar gran parte de su crecimiento enfocado en un conjunto planes y aspiraciones clave para el negocio. Durante esta conferencia, los participantes conocerán técnicas, fórmulas y secretos del LEAN Management en la Gestión de Proyectos para obtener resultados concretos y exitosos:
Serán presentadas numerosas aplicaciones de herramientas LEAN en proyectos de IT y construcciones, entre otros.
Caso de Exito: abordajes exitosos de estrategias de implementación de LEAN Management.
Se presentarán numerosas estrategias de suceso apoyadas en casos reales de empresas del sector metalúrgico, servicios financieros y retail que nos ilustrarán y guiarán sobre los factores claves a considerar en el camino de aplicación de LEAN Management.
La utilización y puesta en práctica de este Modelo de Gestión ha permitido visualizar y resolver problemas y desafíos que existían en todo tipo de organizaciones (sean estas de manufactura o de servicios), a los cuales durante largos años no se les encontraban soluciones de mejora. Los resultados obtenidos representan una increíble demostración de lo que puede lograrse implementando estrategias de LEAN Management.
Durante la ponencia, los participantes comprobarán las claves secretas y los factores que permiten desplegarlo correctamente, generando los comportamientos y resultados deseados.
08:00 a 08:45
Acreditación
Coffee de bienvenida
08:45 a 09:10
Apertura del Forum
Revelación de El Secreto de las Agujas
09:10 a 10:30
JEFFREY LIKER
CREANDO UN VERDADERO MODELO DE GESTION LEAN DE EXCELENCIA
10:30 a 10:50
COFFEE BREAK
10:50 a 12:30
JEFFREY LIKER
CREANDO UN VERDADERO MODELO DE GESTION LEAN DE EXCELENCIA
12:30 a 13:45
ALMUERZO
13:45 a 15:30
JEFFREY LIKER
CREANDO UN VERDADERO MODELO DE GESTION LEAN DE EXCELENCIA
15:30 a 15:50
COFFEE BREAK
15:50 a 16:30
JEFFREY LIKER
CREANDO UN VERDADERO MODELO DE GESTION LEAN DE EXCELENCIA
16:30 a 17:45
ANIBAL BORDERES
LABORATORIO VIVENCIAL
17:45 a 18:00
CIERRE DÍA 1
08:00 a 08:45
Acreditación
Coffee de bienvenida
08:45 a 10:15
KARYN ROSS
WORKSHOP: Creatividad Práctica - Coaching para la Excelencia en servicios (Parte 1)
10:15 a 10:45
COFFEE BREAK
10:45 a 12:30
KARYN ROSS
WORKSHOP: Creatividad Práctica - Coaching para la Excelencia en servicios (Parte 2)
12:30 a 13:45
ALMUERZO
13:45 a 15:30
FACUNDO GONZALEZ
LEAN Project Management:
conduciendo su proyecto hacia el éxito
15:30 a 15:50
COFFEE BREAK
15:50 a 17:00
JORGE ANSCHÜTZ
CASOS DE EXITO: abordajes exitosos de estrategias de implementación de LEAN Management.
17:00 a 17:45
KARYN ROSS | ANIBAL BORDERES
FACUNDO GONZALEZ | JORGE ANSCHÜTZ
MESA ABIERTA y DEBATE
17:45 a 18:00
CIERRE DEL 3er. FORUM INTERNACIONAL de LEAN MANAGEMENT | ENTREGA DE CERTIFICADOS
Conceptos y
Generalidades
Los 17 Principios
Las 4Ps
Su filosofía se centra en el pensamiento a largo plazo, evalúa “y desafía” cómo agregar valor al cliente y a la sociedad.
El eje central de este Modelo de Gestión es lograr que los negocios sean más productivos y competitivos eliminando todas aquellas actividades que no agreguen valor, buscando la mayor flexibilidad en sus procesos y estando abierto al cambio.
Es un modelo fuertemente apalancado por la mejora continua y sostenida, que se compromete ante todo con el desarrollo de las personas para lograr el autodesarrollo organizacional.
La aplicación de LEAN Management es considerado el factor clave para la creación de procesos de excelencia dentro de las organizaciones.
Responsable de grandes cambios y resultados sobresalientes en la industria automotriz, metalúrgica, energética, minera, bancaria, retail, servicios, consumo masivo, manufactura, oil & gas y IT, entre otros.
El enfoque tradicional de gestión se caracteriza por:
Producir a gran escala con el fin de reducir los gastos, lo que implica la exigencia de vender el producto.
Tener un elevado tiempo de respuesta al cliente, ya que al producir en gran escala se demora mucho en cada operación.
Contar con una variedad de productos restringida, la necesidad de estandarizar el producto, y la producción en gran cantidad, llevan a descartar la producción de otros modelos.
LEAN se convirtió en el modelo predominante porque resolvió aquellos inconvenientes que el sistema de producción masiva no contemplaba:
Desde 2014, más de 300 Ceo’s, Directores, Gerentes, Jefes, Líderes, Consultores y Ejecutivos de empresas nacionales y multinacionales,
provenientes de todo Latinoamérica, han participado en cada uno de ellos.
ORGANIZA
AUSPICIAN
SPONSORS
